Affärsidén är enkel; att leverera Rätt vara till Rätt kund i Rätt tid. För säkerhets skull har man i en parentes lagt till ”med lönsamhet” till affärsidén. Nyckelorden för hur man ska uppnå sin affärsidé är effektivitet (vad gäller transportplanering och fordon) samt hänsyn (till miljö, medtrafikanter och gods). Till sin hjälp har man Björnkoll.

Expresservice är ett distributionsföretag med ett upptagningsområde från Borlänge i väster och Norrtälje i öster samt Gävle och Södertälje i nord-sydlig riktning. Verksamheten bygger på att man har turbilar som hämtar och lämnar gods dagligen, på regelbundna tider.

”Det är kunderna som betalar vår lön”

Det här med att jobba med effektiviteten är något som genomsyrar hela organisationen. Ingvar Fors som är driftsansvarig säger:

- Vi måste få alla att förstå att det är kunderna som betalar vår lön och därför måste vi serva dem på ett effektivt sätt. Det innebär till exempel att vi måste hushålla med våra resurser för att kunna vara konkurrenskraftiga. Och då är det bränsleförbrukningen som, vid sidan av personalkostnaderna, är den största posten.