Frågor och svar för privatkunder

Här har vi samlat svar på vanliga frågor från våra privatkunder – allt från Preem Medlem och våra kort till drivmedelsrabatter och hyrsläp.

På denna sida:

Bli medlem och medlemsförmåner
Kort och betalningar
Rabatter och stämpelkort
EuroBonus och samarbeten
Tjänster och stationer

Bli medlem och medlemsförmåner

Kort och betalningar

Rabatter och stämpelkort

EuroBonus och samarbeten

Tjänster och stationer

Hittar du inget svar?

Vi hjälper gärna till.

Kontakta oss på kundservice

Frågor och svar för privatkunder

Bli medlem och medlemsförmåner

Hur blir jag medlem?

Vad får jag som medlem?

Kostar det någonting att vara medlem?

Varför behöver jag identifiera mig med bankid och ange en e-postadress för att bli medlem?

Hur blir jag Preem-medlem om jag redan har ett betalkort kopplat?

Hur blir jag medlem hos Preem om jag redan har ett Preem Mastercard eller Preem Privatkort?

Hur blir jag medlem i Preem om jag redan har lagt in ett laddkort i appen?

Varför behöver jag bli medlem när jag vill skaffa Preem Mastercard eller Preem Privatkort?

Vad händer om jag inte har kopplat ett kort eller har ett Preem MasterCard eller Preem Privatkort?

Hur avslutar jag mitt medlemskap?

Hur ändrar jag inställningar för e-post och sms från Preem?

Hur använder jag mina medlemsförmåner, till exempel erbjudandet om bulle till kaffet?

Kort och betalningar

Hur ser jag mina kopplade kort och lägger till nya kort?

Hur lägger jag till ett kort för att betala laddning i Preem-appen?

Har du ett nytt bankkort och vill fortsätta få rabatter?

Hur hanterar jag mitt Preem Mastercard eller Preem Privatkort?

Jag vill höja kreditlimiten på mitt privatkort – hur gör jag?

Jag fick inget kvitto när jag tankade, hur gör jag för att få tag på en kvittokopia?

Rabatter och stämpelkort

Hur får jag min drivmedelsrabatt?

Hur får jag stämplar i mitt digitala stämpelkort?

Får jag rabatt även när jag betalar med mobilen eller klockan?

Varför får jag inte rabatt när jag blippar mobilen eller klockan?

Varför syns inte min drivmedelsrabatt på kontoutdraget?

Var kan jag se min rabatt när jag inte längre ser det på kontoutdraget?

Varför ser jag inte rabatten på kvittot när jag tankat och betalat inomhus?

Varför syns rabatten på kontoutdraget när jag betalat i kassan på en bemannad butik?

Kommer jag att se rabatterna för köp med Preem Mastercard och Preem Privatkort på mitt kontoutdrag, precis som idag?

Varför har det dragits 1 500–2 000 kronor när jag tankat för mindre?

EuroBonus och samarbeten

Varför avslutar ni samarbetet med SAS EuroBonus?

Vad innebär det för mig som idag har anslutit ett SAS EuroBonus-kort till medlemskapet?

När avslutas EuroBonus inom Preem Medlem? Och vad behöver jag göra?

Tjänster och stationer

Hur hyr jag ett släp?

Kan jag hyra släp och lämna på annan ort?

Hur kommer jag i kontakt med en specifik station?

Vad innehåller HVO och var kan jag tanka HVO?

Hittar du inget svar?