Frågor och svar för privatkunder
Här har vi samlat svar på vanliga frågor för dig som privatkund. Du hittar information om medlemskap, betalkort, erbjudanden, rabatter och tjänster på våra stationer – allt samlat på ett ställe för att hjälpa dig vidare om något är oklart.
På denna sida:
Bli medlem och komma igång
Det är enkelt att bli medlem och komma igång. Här får du veta hur du registrerar dig, loggar in första gången och vad du gör om något inte fungerar som det ska. Du kan också läsa om hur medlemskapet bekräftas och varför det ibland kan ta en stund innan det syns i appen. Och Preem Medlem är alltid gratis.
Anslut och hantera betalkort
För att få dina medlemsrabatter behöver du ansluta ett betalkort. Här får du veta varför det behövs, vilka kort som fungerar och hur du ser vilka kort som redan är kopplade till ditt medlemskap. Du får också hjälp om du vill lägga till fler kort, ta bort ett kort eller om ditt kort har blivit spärrat och ersatt.
Drivmedels- och laddrabatt
Drivmedels‑ och laddrabatten för våra medlemmar fungerar lite olika. När du tankar behöver du ha ett anslutet betalkort. När du laddar behöver du ha ett anslutet betalkort och sedan betala för en laddning med samma kort i Preem-appen. Här kan du även läsa mer om hur rabatten visas, vad som påverkar hur den syns och vad du gör om något inte stämmer.
Erbjudanden och stämpelkort
Här får du en översikt över dina medlemsförmåner, hur stämpelkorten fungerar och var du hittar dina stämplar, belöningar och köp i appen. Du får också hjälp om en stämpel saknas, om en belöning inte syns eller om något annat inte stämmer.
Preem Mastercard & Preem Privatkort
Här får du en översikt över Preem Mastercard och Preem Privatkort – vad som skiljer dem åt, hur du ansöker och var du hittar information om dina köp och fakturor. Du hittar också vägledning om vem du kontaktar om du har frågor eller behöver hjälp med ditt kort.
På stationen
Här hittar du svar på vanliga frågor när du tankar, hyr släp eller söker information om en specifik Preem‑station.