Laddningsguide
På Preems drivmedelsstationer finns laddare från flera operatörer. Denna guide gäller endast laddarna som drivs i Preems regi - de gröna eller gula laddarna med Preems björnlogga på. En del laddare från annan operatör som finns på Preems stationer är en del av Preems laddnätverk. På dessa kan man använda Preems mobilapp och företagskort för att starta laddningen. Har du problem med laddning på en laddare som drivs av en annan operatör bör du i första hand kontakta den operatören för hjälp.
På denna sida:
Starta laddning på Preems laddningsstationer
Hitta en laddare som är ledig och parkera ditt fordon där. Laddaren lyser grönt när den är ledig.
Aktivera laddaren genom att lösa betalning på ett av tre sätt nedan.
Anslut sedan laddningskabeln till ditt fordon.
När betalning hanterats och fordonet anslutits, så tar det normalt uppemot en minut innan laddning startas.
Betallösningar
Det finns tre olika betallösningar.
Om det ändå inte går att starta laddning, se felsökningsguiden längre ned på denna sida.
Pris på laddning
Vilket pris du betalar för laddning beror på vilken betalmetod som används:
Avsluta laddning
Laddningen avslutas på olika sätt beroende på hur laddning startades. Efter att avslutningskommando skickats kan det ta upp till 20 sekunder innan bilen låser upp laddningshandsken.
Avsluta via fordonet
En del fordon har en knapp vid laddningsintaget eller en digital eller fysisk knapp inne i bilen. En del fordon erbjuder även möjlighet att avsluta laddningen via bilens mobilapp.
Avsluta via laddaren
Laddning kan avslutas direkt på laddarens skärm. Välj uttag och klicka sedan på ”Avsluta laddning”. Har du startat laddning via betalterminalen kan du behöva blippa samma betalkort igen på betalterminalen och välja att avsluta laddningen. Har du startat laddningen via företagskort behöver du blippa kortet igen mot RFID-läsaren och välja att avsluta laddningen
Avsluta via Preems mobilapp
Om laddningen startades via Preems mobilapp så kan laddningen även avslutas därifrån.
Kvitto
Kvittot hämtas på olika ställen beroende på vilken betalmetod som användes för laddningen:
Medlemserbjudanden
För att nyttja Preems medlemserbjudanden så startar man laddningen via Preems mobilapp. Erbjudanden och rabatter gäller enbart när laddning startas via mobilappen.
Felsökning
Följer du guiden ovan, men laddningen ändå krånglar? Se om någon av punkterna nedan kan hjälpa dig.
Kundservice
Är du inte nöjd med din upplevelse eller behöver hjälp med något? Kontakta gärna vår kundservice så ska vi göra allt för att du ska bli nöjd.
Preems kundservice nås på 0771-380 000, helgfria vardagar 08:30 – 16:00.
Om du har förbättringsförslag eller vill ge oss feedback, skicka gärna ett e-mail till
e-mobility@preem.se.